沖野メンタルクリニック

導入したきっかけは何ですか。

過去勤務していた病院で永和さんと出会い、そこからの縁だと思いますよ。
前病院の時からサポート体制の良さを知っていましたので、独立開業してお付き合いするなら永和さんだなという想いはありました。
開業に伴いシステム導入の話を聞いていましたが、当初は医事システムのみで電子カルテまでの機能は不要だと考えていました。ただ、話を聞くうち、一度カルテと医事一体型のシステムを目で確認し、操作性を確かめてみるのも良いかなと思い、EGMAIN-RXのデモンストレーションを見せて頂きました。
主観的ですが見た目の良さ、何より操作が楽だという印象から直感的に、これだ！と思い導入を決定しました。
新規導入ということで、他のメーカーとの選定方法などをお聞かせ下さい。（システムの機能差異や営業の対応など）

Q1にも重複しますが、メーカー別のシステム評価は医師間でも意見は分かれるところですので、システム仕様の差異を一つ一つ比較して…というよりは、システムの導入とサポートを担当してくれる会社はどこかをメインに選定しました。
開業に向けていろいろ検討していた時期でしたので、デモを確認する場所もなく、実際にデモを見てシステムに触れたのは、永和さんの会社に訪問した時でした。
付き合いのある担当SEさんの事はよく知っていましたが、いざ会社を訪問し、社内環境を見て、その時改めてシステム導入を任せても大丈夫だと認識しましたね。
とは言え、システムの機能面を無視していたわけではありません。
デモの際直感的に好印象ではありましたが、機能としては、過去操作したことのある電子カルテと比較し、感じていた煩わしさが解消されたものであったため、納得した決断でした。
気に入ったシステムを気に入った人達に導入してもらえた事は、ラッキーだったと思っています。
導入時に苦労、またはストレスを感じたことはありますか。

導入時のストレスは、とにかくキーボード入力、PC操作です。
ブラインドタッチができなかった時期は、患者様と会話しながらカルテを記載することがなかなか思うようにいかず、大変だなと感じる時もありました。納得がいくスピードで入力できるまでは１年ほど掛りましたが、今ではだいぶ慣れ、以前ほどのストレスは感じません。
また、今は診察とカルテ記載を同時にする事が多いですが、患者様によっては診察中の入力は避け、診察終了後じっくりカルテ記載をするなど状況を見て切り分けています。
導入時ストレスを感じた時(Q3)、弊社の社員に相談されましたか。その時の対応はいかがでしたか。

導入時は、おそらくビックリするほどの数の質問と相談を繰り返しました。
何かあったらすぐ電話、何かあったらすぐ電話の状態で手取り足取り対応してもらいました。
クリニック立ち上げメンバーとして、いろんな面で熟知している職員はおらず、全てにおいて不安が伴い、カルテの操作に関する小さな疑問から、レセプトに関する知識・管理まで、本当に一から十まで教えて頂きました。
対応は早く、いつ電話しても優しく丁寧に関わって頂けたので、都度安心感を感じながら一つ一つ解決できた事を思い出します。
システムを入れて良かった点は何ですか。

まずはカルテ庫が不要だということが非常に大きいです。
開業して３年が経過し、当クリニックの患者様も増えました。電子カルテにしていなければ今頃保管にだいぶ悩まされることになったでしょう。クリニックなので、それほどカルテの為だけに場所を取ることができませんから。
また、診察室で入力した内容を瞬時に受付で確認でき、受付で記載した内容もまた診察室で即共有できるので、一言「記載しました」と言うだけで意思疎通できる事は、使用して改めて便利だと感じた点です。
システムを入れて不満な点はありますか。

特に不満と感じることはありません。
あえて言うなら、忙しい時、記載内容を誤って消してしまうことです。
一時保存をしたつもりで、取り消しボタンを押してしまうということがあり、しまった！となる時があります。
手書きなら一気に白紙に戻ることはありませんので。
また紙カルテとの比較になってしまいますが、紙カルテの様に「Do」記載ができないため、処方等の変更時期を瞬時に発見することが難しいです。
システムを入れたらこうしたい！こうなっていたらいいな！という期待はありましたか。また、その期待はかなっていますか？

電子化されれば、情報共有の幅は格段と上がるだろうとの明確な期待はありました。
パソコン内に情報が入っているので、何時でもどこからでも確認可能になるので、カルテの所在に関わらず作業に取り掛かれる便利さには、作業効率という面で期待していました。
当初の期待はかなっています。
予想していた時より、実際に使用し、日々の業務をこなす中でより実感できています。
作業効率の点でもう一点挙げるなら、筆記ではどうしても書き手の文字や文章構成に癖が出やすく、個人の癖によって周囲が振り回されるといったストレスが必ず発生します。その点が解消されたことも大きいです。
システム導入後の対応はいかがですか。要望、質問、不満などサポートとの連絡はスムーズですか。

対応は非常に良いです。
周囲からは、通常システム導入とは、３日程度で作業を切り上げられ、要望や質問があってもなかなか連絡がつかず、質問の内容によっては厳しい対応もある…と聞いたことがありましたので、それは困る！と思っていましたが、全くそのような事はありませんでした。
システムが稼働し３年経過しますが、今も質問や相談一つ一つに対してクリニック目線で考えてもらえていますし、話しやすい人たちで良かったと感じています。
システムの気に入っているところはありますか。

画面が非常に見やすい、オーダしやすいという点です。
一画面で全てが収まっています。
オーダ発行もカルテ記載も画面を切り分けることなく管理でき、見た目の分かりやすさと操作が楽だという点は、デモ時の第一印象から変わらず気に入っています。
弊社にして良かったと思う点はありますか。

いつも顔を見せてくれる担当営業さんが、なんだかとても面白いです。
気取っていなくて、気さくだけど頼りになる存在で、自分たちを見続けてくれているようです。
医療の進歩と共に成長するシステムですが、そのシステムを熟知した頼もしい人たちと、システムだけでなく自分たちを気にかけてくれる人たちの両方が揃った会社だと感じます。
先５年、６年とシステム活用していきますと寿命がきますが、入替えするならどのシステムがいいですか。

他メーカーはあまり考えていません。
システムの入替え時期がきて、その頃まだEGMAIN-RXがあれば新しいバージョンに切り替えると思いますし、もしRXの後継版が発売されていたら、そちらに入れ替えるかもしれません。
きっとまた担当営業さんに相談することになるでしょう。
弊社を一言で表すと何になりますか？

「クリニックに襲ってくる不安をやっつける強い武器」です。
本来システム屋さんは、もしものとき登場するべき方達なのかもしれませんが、うちのクリニックの場合はいつもそばにいてくれ、ずっと一緒にいる強い味方という感じがします。

無床診療所様向け医事・電子カルテ一体型システム

お客様からの一言